• Le contexte
Une situation de convergence négative en matière de soins / dépendance et une organisation cible à définir en conséquence Des dysfonctionnements nombreux, sur toutes les dimensions du travail: glissements de tâches, écarts en matière de qualité de prise en charge, tensions entre les équipes, turn over, cadre d'exercice "flottant"...
• La demande
Diotima est sollicitée afin d’accompagner les équipes à élaborer un scénario cible d'organisation et de fonctionnement
• La méthode de travail
Diotima met en place une démarche de type QVT Pour aboutir, nous avons :
- réalisé un diagnostic QVT,
- identifié les enjeux
- établi un programme de travail participatif qui sera déployé en impliquant pour une partie le management, pour une autre partie le personnel. Les évolutions mises à jour concernent notamment :
- la gouvernance et la ligne hiérarchique : création d’un comité de direction, clarification du contenu des postes de manager, définition de pratiques managériales.
- l’ensemble de l’organisation « dans les étages », la répartition du travail, les pratiques professionnelles.
- le fonctionnement général de la structure : règles, outils, etc.
• Les bénéfices de l’accompagnement
Une mission est co-définie pour l'établissement, qui donne le sens et fournit un guide pour travailler l'organisation Des objectifs de prise en charge, des repères de temps, des principes d'organisation sont posés Des outils sont élaborés pour évaluer les temps, pour définir de manière partagée les besoins de prise en charge ; les métiers sont recentrés sur leur "coeur" de compétences Des temps d'échange sont structurés Une organisation et un fonctionnement "normalisés" sont définis, qui sont de nature à améliorer conjointement la QVT et la qualité de prise en charge des résidents