• Le contexte
Un certain nombre d'alertes mettent en évidence une situation impactant les acteurs opérationnels sur le terrain dans leur bien être au travail ("situation de départ").

• La demande
Il s'agit de comprendre les facteurs constituants de la "situation de départ", leurs relations de cause à effet, leur poids respectif, de sorte à décider de manière éclairée d'un plan d'actions permettant d'atteindre une "situation cible" définie au fil de la mission.

• La méthode de travail
La mission s'est déroulée en 2 temps : dans un 1er temps le secteur concerné a fait l'objet d'un diagnostic court, dans son organisation et sa ligne managériale, à la suite de quoi ont été formulées des préconisations opérationnelles pour atteindre la "situation cible". Dans un 2nd temps, un accompagnement au changement a été diligenté afin de mettre en œuvre les préconisations, faisant évoluer l'organisation et le métier de manager. Une méthodologie de changement conduite dans la concertation a été déployée. La particularité de la méthodologie repose d'une part sur la concertation, favorisée et effectivement mise en œuvre tout au long du processus, et d'autre part sur la clarification et le partage de la vision globale.

• Les bénéfices de l'accompagnement
La conduite de la mission a favorisé l'expression concertée sur les constats, les conditions de réussite, et a permis de clarifier la vision stratégique de la Direction et les conditions de son partage. Une nouvelle organisation est en cours de mise en œuvre, le changement se conduit dans la concertation et la transparence.